深圳百灵声学有限公司关于"百灵清听"APP的隐私政策
《百灵清听APP隐私政策》仅适用于深圳百灵声学有限公司为您提供的百灵清听APP软件产品与服务。
更新日期： 2023年7月15日
生效日期： 2023年7月15日
本软件尊重并保护所有使用服务用户的个人隐私权，本软件会按照本隐私政策的规定使用和披露您的个人信息，并以高度的勤勉、审慎义务对待这些信息。除本隐私权政策另有规定外，在未征得您事先许可的情况下，本软件不会将这些信息对外披露或向第三方提供。本软件会不时更新本隐私权政策。
当您使用我们的产品与/或服务时，或在本政策更新后继续使用的，即视为您已经阅读、理解并同意本政策及其更新的版本。如您不同意本政策的任何条款，您有权立即停止使用我们的产品与/或服务。
本政策将帮助您了解以下内容：
一、我们会收集哪些信息
二、我们如何使用信息
三、我们如何委托处理、共享、转让、公开披露信息
四、我们如何储存和保护您的个人信息
五、您的权利
六、未成年人的个人信息保护
七、算法推荐服务说明
八、第三方SDK目录
九、本政策如何更新
十、联系我们
一、我们会收集哪些信息
我们仅会出于以下目的和方式收集和使用您的相关信息：
1. 您在注册用户时提供的信息：包括个人姓名、性别、登录密码、详细地址、手机号、电子邮箱地址、生日信息。
2.来自设备的信息。我们还可能通过您设备中的软件及其他方式来获取您使用我们服务时的相关信息，包括设备信息、位置信息等。为识别您的设备ID并预防恶意程序、提高服务的安全性，我们会收集您的设备信息（包括IMEI、MEID、Android ID、IMSI、GUID、MAC地址）。这些设备信息仅存储在您的设备本地，在APP运行的过程中进行使用。
请注意，单独的设备信息、服务日志信息等无法识别特定自然人身份的信息不是您的个人信息。如果我们将这类非个人信息与其他信息结合用于识别特定自然人身份，或者将其与个人信息结合使用，则在结合使用期间，这类非个人信息将被视为个人信息，除取得您授权或法律法规另有规定外，我们会将这类信息做匿名化、去标识化处理。
您须授权我们收集和使用您个人信息的情形：
收集个人信息的目的在于向您提供产品和服务，并且保证我们遵守适用的相关法律、法规及其他规范性文件。您有权自行选择是否提供该信息，但多数情况下，如果您不提供，我们可能无法向您提供相应的服务，也无法回应您遇到的问题。
这些功能包括：智能可穿戴设备的绑定
为了支持您智能可穿戴设备与应用的绑定，我们可能收集您的帐号信息、智能可穿戴设备的标识信息、手机设备的标识信息（哈希算法加密后的IMEI号、imsi、Mac地址、meid、Android ID、设备硬件序列号、SIM卡标识）、手机型号、系统版本号、智能可穿戴设备的蓝牙信息。您的手机设备的标识信息仅存储在您的手机设备本地，在APP运行的过程中进行使用。您的手机型号、系统版本号、智能可穿戴设备的蓝牙信息将存储于我们的服务器中，与您的账户信息关联，以便您能在更换手机设备后与您的穿戴设备快速配对连接使用。
| 业务场景 | 收集目的 | 处理方式 | 信息类型 |
|---|---|---|---|
| 账号注册登录 | 用于注册创建账号，完善网络身份标识 | 用户输入 | 手机号码 |
| 设备连接 | 用于将本软件与助听器设备连接，以提供连接后的各项服务和设备管理 | 软件收集 | 设备MAC地址、设备参数信息（电量、场景设置、入耳检测设置、拾音方向设置、默认验配参数、硬件版本、蓝牙和DSP版本、SN码） |
| 听力测试 | 用于提供听力测试服务 | 软件收集 | 听力测试（验配）信息（标题、测试时选择的左右耳情况、测试时长、激活状态） |
| 导入听力 | 用于根据用户信息，生成定制化的听力测试报告，持续完善产品功能与体验 | 用户输入 | 姓名、年龄、性别、省份、市区 |
| 听力方案管理 | 根据用户信息，生成定制化报告，并对每次定制报告进行存储和管理 | 用户输入 | 用户听力报告，时间，听力参数信息等 |
| 完善个人信息 | 用于根据用户类型，持续完善产品功能与体验 | 用户输入 | 昵称、头像（图片信息） |
| 用户反馈 | 用于接收并处理用户意见反馈（包括投诉、申诉或咨询），确认用户身份，完善产品体验 | 用户输入 | 问题描述信息、问题图片信息、账号信息（手机号码） |
| 软件与设备安全维护 | 用于进行安装冲突检测、问题排查与定位、保障账号与使用安全 | 软件收集 | 设备信息（手机硬件型号、手机系统信息、手机屏幕信息、操作系统信息、百灵清听App安装信息、IMEI、DFV（iOS）、CCID（Android）、IMSI（Android）、唯一设备识别码（Android ID/IDFA/OPENUDID/GUID）） |
| 运营统计与分析 | 用于统计百灵清听 产品与/或服务的使用情况，优化百灵清听产品与/或服务，提供更好的服务体验 | 软件收集 | 网络日志信息（百灵清听 App启动退出记录、下载记录、操作系统信息、登录IP信息、操作记录、浏览记录和点击记录） |
二、我们如何使用信息
收集个人信息的目的在于向您提供服务并保证我们遵从适用法律。您同意我们出于本隐私权政策的目的处理个人信息，并向我们、第三方服务供应商披露个人信息。
1. 您的信息将会被用于“我们会收集哪些信息”条款明确列明的使用场景。
2. 您的信息可能被用于以下与“我们会收集哪些信息”条款所称目的具有直接或合理关联的场景：
（1）我们可能以用户个人信息统计数据为基础，将收集到的信息存储到服务器端。
（2）我们可能会向您发送信息、拨打电话或发送邮件。
3.凡超出与“我们会收集哪些信息”条款所称目的具有直接或合理关联的范围使用您的信息，或要将信息用于本政策未载明的其他用途时，或要将基于特定目的收集而来的信息用于其他目的时，会以确认协议、具体场景下的确认行为、更新本隐私协议等形式再次征得您的明示同意。
4. 征得同意的例外。您充分理解并同意，我们在以下情况下收集、使用您的个人信息而无需您的授权同意：
（1）与国家安全、国防安全有关的；
（2）与公共安全、公共卫生、重大公共利益有关的；
（3）与犯罪侦查、起诉、审判和判决执行等司法或行政执法有关的；
（4）出于维护您或其他个人的生命、财产等重大合法权益但又很难得到本人同意的；
（5）您自行向社会公众公开的个人信息；
（6）从合法公开披露的信息中收集个人信息的，如合法的新闻报道、政府信息公开等渠道。
（7）根据与您签订和履行相关协议或其他书面文件所必需的；
（8）用于维护所提供的产品及/或服务的安全稳定运行所必需的，例如发现、处置产品及服务的故障；
（9）为合法的新闻报道所必需的；
（10）学术研究机构基于公共利益开展统计或学术研究所必要，且对外提供学术研究或描述的结果时，对结果中所包含的个人信息进行去标识化处理的；
（11）法律法规规定的其他情形。
三、我们如何委托处理、共享、转让、公开披露信息
1. 委托处理
为了向您提供更完善、更优质的产品和服务，我们可能会委托第三方（包括公司、组织和个人）处理您的某些个人信息。对我们委托处理您个人信息的第三方，我们会与其签署严格的数据处理协议，明确约定委托处理的目的、期限、处理方式、个人信息的种类、保护措施以及双方的权利和义务等，并对第三方的个人信息处理活动进行监督，要求第三方仅按照我们的要求、本政策的规定以及其他任何相关的保密和安全措施来处理您的个人信息，不得超出约定的处理目的、处理方式等处理个人信息。如果您拒绝我们的第三方在提供服务时收集为提供服务所必需的个人信息，将可能导致您在使用产品的过程中无法享受该第三方提供的服务。
2. 共享
我们不会与其他的任何公司、组织和个人分享您的用户信息，但以下情况除外：
（1）在获取明确同意的情况下共享：获得您的明确同意后，我们会与其他方共享您的用户信息。
（2）我们可能会根据法律法规规定，或按政府主管部门的强制性要求，对外共享您的用户信息。
（3）与授权合作伙伴共享。
为实现本政策中声明的目的，我们的某些服务将由授权合作伙伴提供，我们可能会与合作伙伴共享您的某些个人信息，以提供更好的用户服务和体验。我们仅会出于合法、正当、必要、特明确目的共享您的个人信息，且只会共享授权合作伙伴提供服务所必要的个人信息。目前，我们的授权合作伙伴包括以下类型：
A． 广告、分析服务类的授权合作伙伴。除非得到您的许可，否则我们不会将您的个人信息共享给提供分析服务的合作伙伴。我们会委托这些合作伙伴处理与服务有效性相关的信息，但不会提供您的个人身份信息，或者我们将这些信息进行去标识化处理，以便它不会识别您个人。这类合作伙伴可能将上述信息与他们合法获取的其他数据相结合，以执行我们委托的服务建议。
B． 供应商、服务提供商和其他合作伙伴。我们将信息发送给支持我们业务的供应商、服务提供商和其他合作伙伴，这些支持包括受我们委托提供的技术基础设施服务、分析我们服务的使用方式、衡量服务的有效性或进行学术研究和调查。
我们会与授权合作伙伴伴签署严格的保密协，约定严格的数据保护措施，令其按照我们的委托目的、服务说明、本隐私权政策以及其他任何相关的保密和安全措施来处理个人信息。
3. 转让
我们不会将您的个人信息转让给任何公司、组织和个人，但以下情况除外：
（1）在获取明确同意的情况下转让：获得您的明确同意后，我们会向其他方转让您的用户信息；
（2）在涉及合并、收购或破产清算时，如涉及到用户信息转让，我们会再要求新的持有您用户信息的公司、组织继续受此隐私政策的约束，否则我们将要求该公司、组织重新向您征求授权同意。
4. 公开披露
我们仅在以下情况下，公开披露您的个人信息：
（1）获得您明确同意后；
（2）基于法律的披露：在法律、法律程序、诉讼或政府主管部门强制性要求的情况下，我们可能会公开披露您的个人信息。
5. 共享、转让、公开披露个人信息时事先征得授权同意的例外
请您理解，根据法律法规及相关国家标准，以下情形中，我们共享、转让、公开披露您的用户信息无需征得您的授权同意：
（1）与国家安全、国防安全有关；
（2）与公共安全、公共卫生、重大公共利益有关；
（3）配合国家司法、行政机关的调查，与犯罪、侦查、起诉、审判和判决执行有关；
（4）出于维护您或其他个人的生命、财产等重大财产权益；
（5）其他维护公共利益的情形；
（6）您自行向社会公开的个人信息。
请知悉，根据适用的法律，若我们对个人信息采取技术措施和其他必要措施进行处理，使得数据接收方无法重新识别特定个人且不能复原，则此类处理后数据的共享、转让、公开披露无需另行向您通知并征得您的同意。
四、我们如何存储和保护您的个人信息
1. 个人信息的存储
（1）一般储存期限：除非法律另有明文规定或经您允许，我们仅会在本隐私政策所述目的的所需期限内保留您的个人信息。为了保持服务的持续性和用户体验的一致性，个人信息通常不会在单项服务完成后立即删除。
（2）您的个人信息存储地点：我们在中华人民共和国境内收集和产生的个人信息，将存储在中华人民共和国境内。
2. 我们如何确保您的信息安全
（1）数据安全：我们采用适当的技术措施保护个人信息的安全性，我们已使用符合业界标准的安全防护措施来保护您提供的个人信息，防止数据遭受未经授权访问、使用、修改、公开披露、损害或丢失。我们使用的部分安全措施包括数据匿名化、数据加密、防火墙和数据访问授权控制。我们非常注重数据安全，因此会定期检查和更新用于数据保护的安全机制，以提供有效的保护手段防止数据滥用。
（2）您的账户均有安全保护功能，请妥善保管您的账户信息。但也请您理解，由于技术的限制以及可能存在的各种恶意行为，互联网环境并非百分之百安全，信息网络上不存在“完美的安全措施”。
（3）若发生信息泄露等安全事件，我们会启动相应的紧急预案，尽可能阻止事件扩大，并以推送通知、发布公告等形式及时将事件相关情况告知您。
（4）如果您认为您数据的安全性受到了损害，或者您想了解我们用于保护数据措施的更多信息，请按照下面“联系我们”中的信息方式与我们联系。
五、您的权利
我们保障您对您的个人信息享有如下权利：
1.按照中国相关的法律、法规、标准，以及其他国家、地区的通行做法，我们保障您对自己的用户信息行使以下权利：您有权访问您的用户信息，法律法规规定的例外情况除外。您可以直接通过本软件的个人信息编辑进入查看或修改您的个人信息。
2. 您可以在 App：主页﹣＞我的﹣＞设置﹣＞注销用户，来注销您的所有信息。注销后，您所有的敏感信息（如手机号，姓名），将全部脱敏（替换成＊号）。
六、未成年人的个人信息保护
若您是未成年人，请在使用我们服务前取得家长或监护人的同意，建议您请您的家长或监护人仔细阅读本隐私政策。我们只会在法律允许、监护人明确同意、保护未成年人所必要的情况下使用合法收集到的未成年人的个人信息。如果我们发现自己在未事先获得可证实的家长或监护人的情况下收集了未成年人的个人信息，则会设法尽快删除相关数据。如果家长或监护人有理由相信未成年人未经他们同意而向我们提交了个人信息，请联系我们以确保删除此类个人信息，并保证未成年人取消订阅我们的服务。
七、算法推荐服务说明
我们非常重视算法推荐服务管理，以下是我们向您提供算法推荐服务的概况：
为向您提供自适应降噪助听功能，我们利用算法推荐技术（生成合成类-场景识别类算法）为您提供信息。
如您是未成年人，请您和您的监护人仔细阅读《百灵清听算法推荐服务说明》，并在征得您的监护人同意的前提下使用我们的算法推荐服务。
您可以阅读完整版《百灵清听算法推荐服务说明》，以了解详细信息。
百灵清听算法推荐服务说明
本《算法推荐服务说明》（以下简称“本说明”）适用于百灵清听App。百灵声学有限公司（下称“我们”）希望通过本说明向您说明我们通过百灵清听App提供自适应助听（生成合成类-场景识别类算法）的情况，以及我们为您提供的管理、投诉举报的方式。
I、 算法推荐服务的基本情况
（一）百灵声学识别算法
为向您提自适应降噪助听功能，我们使用了生成合成类-场景识别类算法
1. 算法的基本原理
对助听器硬件所接收的语音进行处理，将语音内容进行识别后转换为适配的模式参数,并将该参数内容在百灵清听App内展示。
2. 主要运行机制
用户将助听器连接百灵清听App后，在App首页点击“测听”功能，百灵声学识别算法会提取通过助听器获取的语音音频中的声学特征，并结合语言模型进行解码评分，并将得分最高的参数串作为应输出的参数。输出完毕后，会在“助听方案”页面内展示听力图谱内容。
3. 算法示例
场景识别功能
II、 算法推荐服务管理
（一） 算法推荐服务管理措施
我们采取了一系列算法合规管理措施以保护用户权益。例如，我们会制定、完善并实施算法机制机理审核与管理机制；建立用于识别违法和不良信息的特征库与应对机制；加强算法推荐服务版面页面生态管理，在首页首屏、热搜、精选、榜单类、弹窗等重点环节积极呈现符合主流价值导向的信息；综合运用各类策略，优化算法规则的透明度和可解释性，避免对用户产生不良影响，预防和减少争议纠纷。
（二） 算法事件处理
在不幸发生算法安全事件后，我们将按照法律的要求，及时向您告知：事件的基本情况和可能的影响、我们已采取或将要采取的处置措施、您可自主防范和降低风险的建议、对您的补救措施等。我们将及时将事件相关情况以电话、推送通知等方式告知您，难以对用户逐一告知时，我们会采取合理、有效的方式发布公告。
同时，我们还将按照监管部门要求，依法留存网络日志，配合监管机构开展安全评估和监督检查工作，并安排提供必要的技术、数据等支持和协助。
III、 用户自主管理
您可以按照如下方式管理算法推荐服务或行使相关权利：
（一） 要求解释说明
如您对本说明存在疑问，您可以通过本说明提供的联系方式与我们联系，我们会对有关算法推荐服务的情况向您进行解释说明。
（二） 选择/关闭算法推荐服务
如您使用场景识别助听功能时，不想使用百灵场景识别算法，您可以通过点击页面左上角箭头图标并弹窗确认退出以退出当前功能，本说明载明的联系方式与我们联系或，退出后您将无法继续使用自适应场景识别助听功能。当您使用其他功能时，百灵语音识别算法不会自动开启使用。
（三） 用户画像标签管理/删除
百灵语音识别算法不涉及用户画像签的使用，如我们需要使用用户画像标签，我们会提前向您进行充分告知。
（四） 投诉举报
您可以通过本说明载明的联系方式向我们反馈推荐算法存在的问题、您看到的不良内容及其他违法违规行为。
IV、 通知和修订
为向您提供更好的算法推荐服务，或为业务发展需要，本说明会不时更新。我们会发出更新版本并在生效前通过公告或以其他适当方式提醒您，以便于您了解最新情况。
八、第三方SDK目录
I、SDK名称：极光安全认证 SDK
第三方主体：深圳市和讯华谷信息技术有限公司
SDK 用途：为APP 用户提供一键登录、号码验证、安全校验服务
处理个人信息类型：设备标识符（包括IMEI、IDFA、Android ID、GAID、MAC、OAID、IMSI、MEID、UAID、ICCID ）、设备硬件信息（包括设备型号、设备屏幕分辨率、设备硬件制造商、设备产品名称）、操作系统信息（包括操作系统版本、系统名称、系统语言）、网络信息（包括网络类型、运营商名称、基站信息、IP地址、WiFi信息、SSID、BSSID）、精确位置信息、软件列表信息（包括软件列表及软件运行列表信息）。
数据处理方式：通过去标识化、加密传输及其他安全方式
隐私政策链接：《AURORA 极光隐私政策》
II、中国移动认证
处理的个人信息类型：网络类型、网络地址、运营商类型、本机号码信息、SIM卡状态、手机设备类型、手机操作系统、硬件厂商
目的及用途：识别⽤户的⼿机号码快速登录/号码校验，问题查询、分析、风险控制
信息处理方式：SDK自行采集
第三方主体：中移互联网有限公司
隐私政策：https://wap.cmpassport.com/resources/html/contract2.html
III、中国联通认证
处理的个人信息类型：网络类型、网络地址、运营商类型、本机手机号、手机设备类型、手机操作系统、硬件厂商
目的及用途：识别⽤户的⼿机号码快速登录/业务风控
信息处理方式：SDK自行采集
第三方主体：中国联合网络通信有限公司
隐私政策：https://opencloud.wostore.cn/authz/resource/html/disclaimer.html?fromsdk=true
IV、中国电信认证
处理的个人信息类型：国际移动用户标识码、应用进程信息、ANDROID_ID（可选，V3.8.10以上版本去除）、注册手机号码、本机号码、网络连接类型、网络状态信息、网络地址、运营商类型、手机设备类型、手机设备厂商、手机操作系统类型及版本
目的及用途：识别⽤户的⼿机号码快速登录/号码校验及业务风控
信息处理方式：SDK自行采集
第三方主体：天翼数字生活科技有限公司
V、火山引擎API
处理的个人信息类型：手机号码、IP
目的和用途：提供终端用户风险识别服务
第三方主体：北京火山引擎科技有限公司
处理方式：API接口
隐私政策：https://www.volcengine.com/docs/6504/166009
VI、腾讯Bugly
处理的个人信息类型：设备信息（IMEI/android ID/IDFA/OPENUDID/GUID、SIM 卡 IMSI 信息）、SD卡容量、APP包名和版本及所属进程名、Crash信息及线程堆栈等。
(关于腾讯Bugly SDK收集、使用的个人信息类型、目的及用途，以及腾讯Bugly SDK将如何保护所收集、使用的个人信息，请您仔细阅读《腾讯Bugly隐私政策》,具体链接在官方隐私政策网站。)
目的和用途：1、用于识别唯一用户，保证应用更新的准确。收集应用崩溃信息，以便更好完善应用功能。排查崩溃问题,帮助APP提升稳定性。
第三方主体：深圳市腾讯计算机系统有限公司
处理方式：SDK收集
官方隐私网站：https://privacy.qq.com/
九、本政策如何更新
1.为给您提供更好的服务，本隐私政策也会随之更新。但未经您明确同意，我们不会削减您按照本政策所应享有的权利。我们会在本平台上发出更新版本并在生效前通过适当方式提醒您相关内容的更新。
2.对于重大变更，我们还会提供更为显著的通知（通常会在浏览页面做特别提示等方式，说明隐私政策的具体变更内容）。本政策所指的重大变更包括但不限于：
（1）我们的服务模式发生重大变化。如处理个人信息的目的、处理的个人信息类型、个人信息的使用方式等；
（2）我们在所有权结构、组织架构等方面发生重大变化。如业务调整、破产并购等引起的所有者变更等；
（3）个人信息共享、转让或公开披露的主要对象发生变化；
（4）您参与个人信息处理方面的权利及其行使方式发生重大变化；
（5）我们负责处理个人信息安全的责任部门、联络方式及投诉渠道发生变化时；
（6）个人信息安全影响评估报告表明存在高风险时。
十、联系我们
如果您对本隐私政策有任何意见或问题，或者您对我们收集、使用或披露您的个人信息有任何问题，请通过以下方式联系我们。
联系地址：深圳市南山区高新南九道西北工业大学三航科技大厦5B
联系邮箱：service@blsxvi.com
邮政编码：518057
联系电话：0755-86526327